Trong thời đại công nghệ số, khi nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng mạnh mẽ cũng là lúc các sàn thương mại điện tử “lên ngôi”. Nhưng sàn thương mại điện tử là gì? Và nó khác biệt ra sao so với các trang web bán hàng trực tuyến? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc đó và mang đến một cái nhìn chi tiết hơn về những lợi ích mà sàn thương mại điện tử mang lại cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Sàn thương mại điện tử là gì?
Sàn thương mại điện tử (E-commerce platform) về cơ bản là một website đóng vai trò trung gian kết nối người mua và người bán. Nó giống như một chợ trực tuyến khổng lồ, nơi người bán có thể đăng bán sản phẩm/dịch vụ, còn người mua có thể thoải mái lựa chọn và mua sắm. Điểm khác biệt chính là mọi giao dịch đều diễn ra trên môi trường Internet.
Để bạn có thể hiểu rõ hơn về sàn thương mại điện tử là gì, hãy hình dung sàn thương mại điện tử như một trung tâm thương mại sầm uất, nơi tập trung vô số cửa hàng với đa dạng ngành hàng. Tại đó, những người mua có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Những đặc điểm nổi bật của sàn TMĐT có thể kể đến:
- Đa dạng ngành hàng: Từ thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến điện tử, sách, vé máy bay…
- Nhiều người bán: Cho phép nhiều doanh nghiệp, cá nhân cùng kinh doanh trên một nền tảng.
- Thanh toán trực tuyến: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như ví điện tử, thẻ ngân hàng, chuyển khoản…
- Chính sách bảo vệ người mua: Các sàn thường có chính sách bảo vệ người mua, đảm bảo quyền lợi khi mua hàng.
- Hỗ trợ vận chuyển: Liên kết với các đơn vị vận chuyển để giao hàng tận nơi cho khách hàng.
Sự khác biệt giữa sàn thương mại điện tử và trang web bán hàng trực tuyến
Mặc dù đều phục vụ mục đích mua bán trực tuyến, nhưng sàn thương mại điện tử và website bán hàng trực tuyến có những điểm khác biệt rõ rệt như:
| Đặc điểm | Sàn thương mại điện tử | Website bán hàng trực tuyến |
| Chủ sở hữu | Công ty công nghệ | Doanh nghiệp/Cá nhân |
| Quy mô và số lượng người bán | Cho phép nhiều người bán cùng hoạt động trên một nền tảng. Nó giống như một khu chợ trực tuyến sầm uất với hàng trăm, hàng nghìn gian hàng khác nhau.
Ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki… |
Thường chỉ có một người bán duy nhất, đó là chủ sở hữu website. Giống như một cửa hàng riêng biệt, nơi doanh nghiệp tự trưng bày và bán sản phẩm của mình.
Ví dụ: website của Thế Giới Di Động, FPT Shop… |
| Quyền quản lý và kiểm soát | Người bán phải tuân thủ các quy định của sàn về đăng bán sản phẩm, hình thức thanh toán, vận chuyển, xử lý khiếu nại… Sàn sẽ đóng vai trò trung gian quản lý các hoạt động này. | Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát website của mình, từ thiết kế giao diện, trưng bày sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng… |
| Chi phí | Người bán thường phải trả phí hoa hồng cho mỗi giao dịch thành công, cùng một số phí dịch vụ khác như phí quảng cáo, phí sử dụng các công cụ hỗ trợ… | Doanh nghiệp tự chịu chi phí xây dựng và vận hành website, bao gồm tên miền, hosting, thiết kế, bảo trì… |
| Lượng truy cập | Thường có lượng truy cập rất lớn do tập trung nhiều người mua và người bán. Điều này giúp sản phẩm của người bán dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng. | Lượng truy cập phụ thuộc vào hoạt động marketing của doanh nghiệp. Việc thu hút khách hàng đến với website đòi hỏi nhiều nỗ lực và chi phí hơn. |
Nói một cách đơn giản, website bán hàng giống như cửa hàng riêng của doanh nghiệp, trong khi sàn thương mại điện tử giống như gian hàng được thuê trong một trung tâm thương mại.
Ví dụ: Bạn có thể mua một chiếc điện thoại trên sàn Shopee từ nhiều nhà bán hàng khác nhau, hoặc mua trực tiếp từ website bán hàng của Thế Giới Di Động.
Lợi ích của sàn thương mại điện tử đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng
Sàn thương mại điện tử không chỉ là một kênh mua sắm trực tuyến phổ biến mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Cụ thể những lợi ích của sàn thương mại điện tử là gì? Khám phá chi tiết ngay sau đây nhé!
Đối với doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp, ngành thương mại điện tử mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn bao giờ hết. Thay vì chỉ bán hàng tại cửa hàng truyền thống, doanh nghiệp có thể trưng bày sản phẩm của mình trên nền tảng trực tuyến với hàng triệu người truy cập mỗi ngày. Điều này đồng nghĩa với việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô kinh doanh một cách đáng kể.
Hơn nữa, sàn thương mại điện tử còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành. So với việc đầu tư vào mặt bằng, nhân viên và các chi phí vận hành khác của cửa hàng truyền thống, chi phí để duy trì một gian hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử thường thấp hơn đáng kể.
Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý sản phẩm, đơn hàng, theo dõi doanh thu và tương tác với khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Đối với người tiêu dùng
Đối với người tiêu dùng, sàn thương mại điện tử mang đến sự tiện lợi vượt trội. Người mua có thể thoải mái lựa chọn và mua sắm hàng hóa mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác đơn giản trên thiết bị di động hoặc máy tính.
Không chỉ vậy, sàn thương mại điện tử còn cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Điều này cho phép người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả, chất lượng và tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Ngoài ra, các sàn TMĐT cũng thường xuyên tổ chức những chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn, giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí mua sắm đáng kể. Đồng thời, chính sách bảo vệ người mua và các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn cũng là những yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng yên tâm khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử.
Các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh sôi động của rất nhiều sàn giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, 3 cái tên nổi bật thu hút lượng lớn người mua và người bán hiện nay là:
Shopee
Ra mắt tại Việt Nam vào năm 2016, Shopee nhanh chóng trở thành sàn thương mại điện tử dẫn đầu về lượng truy cập và số lượng người dùng. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, Shopee thu hút đông đảo người dùng ở mọi lứa tuổi. Bên cạnh đó, Shopee còn ghi điểm với người dùng nhờ các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giao hàng miễn phí và chính sách hỗ trợ người mua hiệu quả.
Điểm mạnh của Shopee:
- Lượng truy cập lớn giúp các nhà bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Được tích hợp trên ứng dụng di động tiện lợi, dễ sử dụng.
- Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá sâu.
- Hỗ trợ vận chuyển và phương thức thanh toán đa dạng.
Lazada
Là một trong những sàn thương mại điện tử tiên phong tại thị trường Việt Nam, Lazada thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba, mang đến sự uy tín và chất lượng cho người dùng. Lazada nổi bật với hệ thống gian hàng chính hãng đa dạng, tập trung vào các sản phẩm điện tử, công nghệ. Giao diện website và ứng dụng di động của Lazada được thiết kế chuyên nghiệp, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho người dùng.
Điểm mạnh của Lazada:
- Hệ thống gian hàng chính hãng đa dạng.
- Chính sách bảo vệ người mua minh bạch, rõ ràng.
- Trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp.
Tiki
Tiki là một sàn thương mại điện tử thuần Việt, được biết đến với cam kết mang đến sản phẩm chính hãng và dịch vụ chất lượng cao. Tiki tập trung vào các ngành hàng như sách, đồ gia dụng, mẹ & bé với chính sách giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Mặt khác, Tiki cũng đầu tư mạnh vào công nghệ để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho người dùng.
Điểm mạnh của Tiki:
- Sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
- Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, có hỗ trợ giao hàng trong 2 giờ với TikiNOW.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy.
Ngoài ba sàn thương mại điện tử kể trên, thị trường Việt Nam còn có sự hiện diện của nhiều sàn giao dịch trực tuyến khác như Sendo, TikTok Shop… Mỗi sàn thương mại điện tử đều có những ưu điểm và điểm mạnh riêng, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng.
Sàn thương mại điện tử đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong thị trường bán lẻ Việt Nam. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chắc chắn sàn TMĐT sẽ còn mang lại nhiều tiện ích hơn nữa cho cả người mua và người bán trong tương lai. Hy vọng bài viết đã giúp bạn giải đáp được vấn đề sàn thương mại điện tử là gì cũng như các thông tin hữu ích về nó.